سياسة الإرجاع والاستبدال
فترة الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام طلبك (بما يتماشى مع حقوق المستهلك المغربي).
شروط
يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع إبقاء العلامات/الملصقات مرفقة به.
لن يتم قبول العناصر التالفة بسبب سوء الاستخدام أو غير الموجودة في حالتها الأصلية.
سير العملية
- تواصل معنا عبر الواتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني مع رقم طلبك.
- قم بإرجاع المنتج إلينا عبر البريد السريع.
- بعد التفتيش، سوف نقوم بترتيب التبادل أو استرداد الأموال أو رصيد المتجر خلال 5 أيام عمل.
المبالغ المستردة
نظرًا لأننا نستخدم الدفع عند التسليم، تتم عمليات استرداد الأموال نقدًا من خلال شركة توصيل أو عن طريق التحويل البنكي، حسب تفضيلاتك.
يخضع التبديل إلى توفر المنتج.
تكاليف الإرجاع
إذا كان المنتج معيبًا أو غير صحيح، فإن KILO MODE يدفع رسوم الشحن المرتجعة.
إذا غيرت رأيك ببساطة، فقد يتم فرض رسوم توصيل الإرجاع عليك.
